製品

  • Rhode製品はどの肌タイプですか?

    すべてのRhode製品は、皮膚科医と化学者とのパートナーシップのもと開発されています。すべての肌タイプに適した処方で作られています :) 全成分リストは各製品ページに掲載されています。ご心配な場合は、ご使用前にパッチテストを行うか、成分リストをかかりつけの医師にご提示いただくことをお勧めします。

  • Rhode Skincare製品はビーガンまたは虐待がないのですか?

    はい。Rhode製品はすべてビーガンで、動物実験をしておらず、Leaping BunnyとPETAの認証を受けています。

  • ロードスキンケア製品はナッツフリーですか?

    当社の製品にはナッツや種子油が含まれているものがあり、適用される連邦、州、および地方自治体の規制に従い、パッケージおよびウェブサイトの成分リストを通じて、これらの成分情報を十分にお伝えするよう努めています。また、当社の製品はナッツ類を含む製品も加工している施設で製造されているため、交差汚染(木の実など)の可能性があります。

    一般的なナッツ、種子、ココナッツなどのその他のアレルゲンは、製品ごとに以下にリストされています。 ただし、購入および使用前に各製品の全成分リストを確認することをお勧めします。これは、当社のウェブサイトで確認できます。 以下のリンクをご覧ください。

    ペプチド リップトリートメント

    • シアバター
    • オルビグニャオレイフェラ種子油(ババスオイル)
    • テオブロマ・グランディフロラム種子バター(クプアスバター)

    ペプチド リップティント

    • シアバター
    • オルビグニャオレイフェラ種子油(ババスオイル)
    • テオブロマ・グランディフロラム種子バター(クプアスバター)

    バリアリストアクリーム

    • シアバター

    バリアバター

    • アストロカリウムムルムル種子バター

    ペプチドグレージング液

    • スクレロカリア・ビレア種子油(マルーラオイル)

    グレージングミルク

    • ココナッツアルカン(ココナッツ由来)


    もしあれば ご質問がありましたら、 hello@blushforskin.com

  • すべてのロードスキンケア製品はフレグランスフリーですか?

    はい、すべてのロード製品は無香料で入手できます。

  • ロードスキンケア製品は安全ですか?

    当社の配合成分には妊娠中または授乳中の方にとって安全でないものは確認されていませんが、使用前に成分リストを医療提供者に共有して確認することをお勧めします。

  • ロードスキンケア製品はきれいですか?

    Rhode製品は、高い国際基準に基づいて製造されています。直接消費者に販売しているにもかかわらず、当社の成分リストはSephoraやULTAなどのサードパーティ小売業者が定めるクリーン基準に準拠しています。

  • ロード製品が私には機能しない場合はどうなりますか?

    メールでお問い合わせ hello@blushforskin.com (ご注文番号をご記入ください) ご注文を受け取ってから 30 日以内にご連絡いただければ、返品や追加のご質問にできるだけ早く対応させていただきます。

  • リサイクルプログラムまたはインセンティブを提供していますか?

    はい。リサイクルをご希望の場合は、空になった製品を3個以上ご返送ください。メールアドレス hello@blushforskin.com 無料の配送ラベルをお送りします。

配送

  • 休暇前に到着するために注文するのはいつですか?

    12 月 24 日までにギフトを確実にお届けできるよう、ホリデー シーズンの配送期限をご確認ください。配送先の国によっては、この日付以降にご注文いただいた商品は 12 月 24 日以降にお届けすることになります。この日付は目安であり、ご注文商品が当社の倉庫を出荷した後の配送業者による遅延については当社は一切の責任を負いません。

    アメリカ合衆国

    • 12月9日午後11時59分(太平洋標準時)までにご注文ください

    カナダ

    • 12月6日午後11時59分(PT)までにご注文ください

    イギリス

    • 12月6日午後11時59分(PT)までにご注文ください

    フランス

    • 12月4日午後11時59分(太平洋標準時)までにご注文ください

    ドイツ

    • 12月4日午後11時59分(太平洋標準時)までにご注文ください

    アイルランド

    • 12月4日午後11時59分(太平洋標準時)までにご注文ください

    イタリア

    • 12月4日午後11時59分(太平洋標準時)までにご注文ください

    スペイン

    • 12月4日午後11時59分(太平洋標準時)までにご注文ください
  • 注文に到着するのにどれくらい時間がかかりますか?

    ご注文は祝日を除き、月曜日から金曜日まで処理・発送いたします。東部標準時午後12時までにご注文いただいたご注文は、ほとんどが当日発送いたします。ただし、状況によってはそれ以上かかる場合がございますので、ご注文の処理から発送まで2~3営業日ほどかかる場合がございますのでご了承ください。 ご注文が集中する時期は、発送までに最大3~5営業日かかる場合がございます。おおよその処理時間は、チェックアウト時に配送方法を選択いただいた際に表示されます。

    追跡番号が作成されると、通知と追跡番号が電子メールで届きます。 運送業者によっては、ラベルの作成後に追跡に更新が表示されるまでに数時間かかる場合があります。


    米国へのご注文は平均3~4営業日(処理時間は含みません)でお届けいたしますが、場合によってはそれよりも早くお届けする場合がございます。ご注文の処理には、発送までに最大2~3営業日かかる場合がございます。

    カナダへのご注文は、ほとんどの州で通常5~9営業日(処理時間は除く)で到着しますが、州によってはそれ以上かかる場合があります。各州での配送所要時間の目安については、カナダの配送に関するFAQをご覧ください。

    英国へのご注文は、ほとんどの国で通常1~3営業日(処理時間は除く)で到着しますが、国によってはそれ以上かかる場合があります。各国の配送所要時間の目安については、英国固有の配送に関するFAQをご覧ください。ほとんどのご注文は英国から発送されますが、一部の商品は米国の施設から発送される場合があり、その場合は通常5~7営業日で到着します。配送所要時間の目安は、チェックアウト時に表示されますのでご確認ください。

    ヨーロッパへのご注文は、ほとんどの国で通常9~13営業日以内に到着しますが、国によってはそれ以上かかる場合があります。各国への配送所要時間の目安については、EU向けの配送に関するFAQをご覧ください。

    運送業者の輸送時間による遅延については弊社は責任を負いません。

  • 送料はいくらですか?

    米国では、DHLによる標準配送(発送後3~4営業日)が、ほとんどの国内地域に5.95ドルでご利用いただけます。米国本土内で45ドル以上のご注文は標準配送が無料です(優先配送方法は適用されません)。優先配送は、アラスカ、ハワイ、米国領土、APO/FPOに12.95ドルでご利用いただけます。アラスカ、ハワイ、米国領土、APO/FPOへの配送の場合、配送に通常より時間がかかる場合があります。FPO.Standard カナダへの送料は、110カナダドル未満のご注文で10カナダドルかかり、発送後5~9営業日以内に到着します(州ごとの詳細は「カナダへの発送について」のFAQをご覧ください)。110カナダドル以上のご注文は送料無料です。

    英国への標準配送料は、70ポンド未満のご注文で7ポンドで、発送後1~3営業日以内に到着します(国別の詳細は「英国への配送について」のFAQをご覧ください)。英国への70ポンド以上のご注文は送料無料です。ヨーロッパへの標準配送料は、70ユーロ未満のご注文で10ユーロで、発送後9~13営業日以内に到着します(国別の詳細は「ヨーロッパへの配送について」のFAQをご覧ください)。EUへの70ユーロ以上のご注文は送料無料です。

  • どこに出荷しますか?

    現在、米国全50州、米国領土、APO/FPO(アメリカ郵便局/郵便私書箱)に発送しています。また、カナダ、英国、一部のヨーロッパ諸国(フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、スペイン)にも発送しています。

  • 職務や税金を支払う必要がありますか?

    カナダへの配送の場合、関税は配送料金に含まれています。カナダへの配送に関税や通関手数料はかかりません。税金はチェックアウト時に別途加算されます。

    英国およびヨーロッパの場合、関税と VAT は両方とも発送料金に含まれているため、英国またはヨーロッパへの発送に対して関税や通関手数料を支払う必要はありません。

  • 国際的に出荷していますか?

    現在、発送可能な国は米国、カナダ、英国、および一部のヨーロッパ諸国(フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、アイルランド)のみです。今後、さらに多くの国でご利用いただけるよう努めてまいります。ウェブサイト下部のメーリングリストにご登録いただくと、お住まいの国への発送が可能になった際にお知らせいたします。

    ご注意ください:当社は運送業者のご利用をサポートしておりません。現在当社が配送を行っていない国への配送に運送業者または第三者の国際配送サービスをご利用になる場合、ご注文の商品が適切に、時間通りに、または破損なく到着することを保証できません。また、当社が承認した配送先リスト以外の運送業者または配送先への配送については、返品または返金はお受けできません。

  • ロードはどこで直接購入できますか?

    現在、以下の地域への配送を行っています:米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、イタリア、アイルランド、スペイン。現時点では、Rhodeをご購入いただける実店舗はございませんが、ブランドの新製品やニュースに関する最新情報をお届けするために、メールとSMSのリストにご登録ください。

注文と支払い

  • 注文を確認するにはどうすればよいですか?

    注文状況はアカウント ページで確認できます。注文状況は、お支払いが処理され、注文が発送されるとすぐに更新されます。

  • あなたの返品ポリシーは何ですか?

    メールでお問い合わせ hello@blushforskin.com (ご注文番号をご記入ください) ご注文を受け取ってから 30 日以内にご連絡いただければ、返品や追加のご質問にできるだけ早く対応させていただきます。

  • どの支払い方法を受け入れますか?

    現在、PayPalとApple Payに加え、主要クレジットカード(American Express、Discover、MasterCard、Visa)をご利用いただけます。分割払いは、米国とカナダではAfterpay、英国ではClearpayでご利用いただけます(承認が必要です)。

  • クレジットカードはいつ請求されますか?

    ご注文が処理されるとすぐにクレジットカードに請求されます。

  • 保存された支払い方法を削除できますか?

    はい、チェックアウト時に「お支払い方法の管理」を選択してください。お支払い方法の横にある「編集」または「削除」をクリックしてください。

  • パスワードをログイン/忘れられません!

    心配はいりません。プロンプトを選択してリセットし、次回まで保存するだけです :)

  • 注文がキャンセルされたのはなぜですか?

    新しいブランドのため、お客様にご購入いただける在庫数には限りがございます。商品へのアクセスを確保するため、短期間で急いで購入しようとしたお客様のご注文は、不正防止システムによりキャンセルさせていただく場合がございます。これは、すべての関係者の保護を目的としています。 利用規約 注文をするために複数のアカウントを作成します。

    ロードは、利用規約を含むコンプライアンス基準を遵守することで、お客様とブランドの信頼性を守るよう努めています。詳しくはこちらをご覧ください。 このページ 当社の利用規約を確認してください。

  • Puppermint Parcel Gift with Purchase Offerの利用規約は何ですか?

    ご注文いただいた最初の500名様に rhodeskin.com 2024年12月4日午前9時(太平洋標準時)までにご注文いただいた方には、ペパーミントパーセルのギフトボックスを1つプレゼントいたします。ギフトバッグを除く商品を1点以上ご購入いただくと、無料ギフトがカートに自動的に表示されます。無料ギフトは1世帯につき1点までとさせていただきます。同一住所への複数注文の場合、1点のみのプレゼントとなります。本オファーは他の割引や特典との併用はできません。最初の500件のご購入で無効となります。法律で禁止されている地域、課税対象地域、または restricted.By プロモーションを利用する rhodeskin.comお客様は、当社のプライバシーポリシーおよび利用規約に同意するものとします。当社は、不正、改ざん、または不適切なオファーの利用を理由にご注文をキャンセルする権利、およびシステムエラーや予期せぬ問題が発生した場合にプロモーションを変更またはキャンセルする権利を留保します。実施中のオファーは予告なく変更される場合があります。

返品と払い戻し

  • あなたの返品ポリシーは何ですか?

    メールでお問い合わせ hello@blushforskin.com ご注文受付後30日以内に(ご注文番号をご記入ください)ご返送いただければ、返品や追加のご質問に迅速に対応させていただきます。注:元の送料は返金できません。

  • 国際的なリターンを提供していますか?

    カナダ、イギリス、一部のヨーロッパ諸国(フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、スペイン)への直接注文は、 rhodeskin.com 返品可能です。返品手続きを開始するには、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 hello@blushforskin.com ご注文受付後30日以内に(ご注文番号をご記入ください)ご返送いただければ、返品や追加のご質問に迅速に対応させていただきます。注:元の送料は返金できません。

    注意:海外からの注文の場合、返送費用は弊社では負担できません。

    当社が承認した配送先リスト(米国、カナダ、英国、および当社が直接配送するヨーロッパ諸国)以外の海外の場所または出荷場所への貨物運送業者に配送された商品については、返品や返金はお受けできません。

  • 注文をキャンセルまたは変更できますか?

    フルフィルメントセンターは注文処理を迅速に開始するため、ほとんどの注文の変更には対応できません。お急ぎの場合は、すぐに弊社までご連絡ください。 hello@blushforskin.com ご注文情報をご提供いただければ、キャンセルのご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、ご注文後の変更については保証いたしかねます。注文が集中している時期は、注文のキャンセルや編集ができません。荷物が当社施設を出た後の住所の間違いや注文の遅延については当社は一切責任を負いません。

お問い合わせ

  • ロードチームに連絡するにはどうすればよいですか?

    ご質問、製品のご提案、フィードバックなど、いつでもお気軽にお問い合わせください。メールでお問い合わせください。 hello@blushforskin.comご注文や返品に関するお問い合わせには、より迅速な対応のため、必ずご注文情報をご記入ください。

    報道関係やパートナーシップに関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。 hello@blushforskin.com

    カスタマーサービスチームは、祝日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時(太平洋標準時)まで、メールでお問い合わせを受け付けております。お問い合わせには2~3営業日以内にご返信いたします。現在のスレッドにメールを送信されますと、メッセージがキューの最後尾に送られてしまうため、ご遠慮ください。