Produits

  • Quels types de peau sont les produits Rhode adaptés?

    Tous les produits Rhode sont développés en partenariat avec des dermatologues et des chimistes. Formulés pour tous les types de peau, ils sont adaptés à tous les types de peau. La liste complète des ingrédients est disponible sur la page de chaque produit. En cas de doute, nous vous recommandons d'effectuer un test cutané ou de communiquer la liste des ingrédients à votre professionnel de santé avant utilisation.

  • Les produits de la peau Rhode sont-ils végétaliens ou sans cruauté?

    Oui. Tous les produits Rhode sont végétaliens, sans cruauté et certifiés par Leaping Bunny et PETA.

  • Les produits de la peau de rhode sont-ils sans noix?

    Certains de nos produits contiennent des huiles de noix et de graines. Nous nous efforçons de communiquer l'intégralité de ces informations sur la liste des ingrédients figurant sur nos emballages et sur notre site web, conformément aux réglementations fédérales, étatiques et locales en vigueur. De plus, nos produits sont fabriqués dans une usine qui traite également des produits à base de noix, ce qui présente un risque de contamination croisée (y compris par des fruits à coque).

    Les noix, graines et autres allergènes courants comme la noix de coco sont répertoriés ci-dessous par produit. Cependant, il vous est conseillé de consulter la liste complète des ingrédients de chaque produit avant l'achat et l'utilisation, qui peut être trouvée sur notre site Web en utilisant les liens ci-dessous.

    Traitement des lèvres aux peptides

    • beurre de butyrospermum parkii (karité)
    • huile de graines d'orbignya oleifera (huile de babassu)
    • beurre de graines de theobroma grandiflorum (beurre de cupuaçu)

    Teinture à lèvres aux peptides

    • beurre de butyrospermum parkii (karité)
    • huile de graines d'orbignya oleifera (huile de babassu)
    • beurre de graines de theobroma grandiflorum (beurre de cupuaçu)

    Crème réparatrice barrière

    • beurre de butyrospermum parkii (karité)

    Beurre barrière

    • beurre de graines d'astrocaryum murumuru

    Fluide de glaçage peptidique

    • huile de graines de sclerocarya birrea (huile de marula)

    Lait de glaçage

    • alcanes de noix de coco (dérivés de la noix de coco)


    Si vous avez des Pour toute question, veuillez nous contacter à hello@blushforskin.com.

  • Tous les produits de la peau de rhode sont-ils sans parfum?

    Oui, tous les produits Rhode sont disponibles sans parfum.

  • Les produits de la peau de rhode sont-ils sûrs de la grossesse?

    Bien que rien dans notre formule n'ait été identifié comme dangereux pour les personnes enceintes ou allaitantes, nous vous recommandons de partager notre liste d'ingrédients avec vos prestataires de soins de santé pour examen avant utilisation.

  • Les produits de soins de la peau Rhode sont-ils propres?

    Les produits Rhode sont formulés selon des normes internationales strictes. Bien que nous soyons en vente directe, nos listes d'ingrédients sont conformes aux normes de propreté spécifiées par des distributeurs tiers tels que Sephora et ULTA.

  • Et si un produit Rhode ne fonctionne pas pour moi?

    Envoyez un e-mail à notre équipe à hello@blushforskin.com (veuillez inclure votre numéro de commande) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous vous aiderons dès que possible avec tous les retours et questions supplémentaires.

  • Offrez-vous un programme de recyclage ou une incitation?

    Oui, vous pouvez renvoyer au moins 3 produits vides si vous souhaitez que nous les recyclions pour vous. hello@blushforskin.com pour une étiquette d'expédition gratuite.

EXPÉDITION

  • Quand dois-je passer ma commande pour qu'il arrive avant les vacances?

    Consultez nos dates limites d'expédition pour les fêtes afin de recevoir vos cadeaux avant le 24 décembre. Selon votre pays de livraison, les commandes passées après ces dates seront reçues après le 24 décembre. Ces dates sont approximatives et nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur après le départ d'une commande de notre entrepôt.

    États-Unis

    • Commandez avant le 9 décembre à 23h59 (heure du Pacifique)

    Canada

    • Commandez avant le 6 décembre à 23h59 (heure du Pacifique)

    Royaume-Uni

    • Commandez avant le 6 décembre à 23h59 (heure du Pacifique)

    France

    • Commandez avant le 4 décembre à 23h59 (heure du Pacifique)

    Allemagne

    • Commandez avant le 4 décembre à 23h59 (heure du Pacifique)

    Irlande

    • Commandez avant le 4 décembre à 23h59 (heure du Pacifique)

    Italie

    • Commandez avant le 4 décembre à 23h59 (heure du Pacifique)

    Espagne

    • Commandez avant le 4 décembre à 23h59 (heure du Pacifique)

  • Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver?

    Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. La plupart des commandes passées avant midi (heure de l'Est) sont expédiées le jour même. Cependant, le délai de traitement peut parfois être plus long ; veuillez donc prévoir jusqu'à 2 à 3 jours ouvrés pour l'expédition. En période de forte affluence, veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés avant expédition. Les délais de traitement estimés seront affichés lors du paiement, lorsque vous sélectionnerez votre mode de livraison.

    Vous recevrez une notification et un numéro de suivi par e-mail lorsqu'un numéro de suivi aura été créé. Il peut falloir quelques heures pour que le suivi affiche les mises à jour après la création d'une étiquette, selon le transporteur.


    En moyenne, les commandes aux États-Unis sont livrées sous 3 à 4 jours ouvrés (hors délai de traitement), parfois plus tôt. Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrés avant expédition.

    Les commandes à destination du Canada arrivent généralement sous 5 à 9 jours ouvrables (hors délai de traitement) dans la plupart des provinces, mais le délai peut être plus long selon la province. Veuillez consulter notre FAQ sur l'expédition au Canada pour obtenir une estimation des délais de livraison dans chaque province.

    Les commandes à destination du Royaume-Uni arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrés (hors délai de traitement) pour la plupart des pays, mais le délai peut être plus long selon le pays. Veuillez consulter notre FAQ sur les expéditions au Royaume-Uni pour connaître les délais de livraison estimés pour chaque pays. Bien que la plupart des commandes soient expédiées depuis le Royaume-Uni, certains produits peuvent être expédiés depuis nos installations aux États-Unis, où le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Veuillez consulter les délais de livraison estimés affichés au moment du paiement.

    Les commandes à destination de l'Europe arrivent généralement sous 9 à 13 jours ouvrés pour la plupart des pays, mais le délai peut être plus long selon le pays. Veuillez consulter notre FAQ sur les expéditions spécifiques à l'UE pour connaître les délais de livraison estimés pour chaque pays.

    Nous ne sommes pas responsables des retards dans les délais de transit des transporteurs.

  • Combien coûte l'expédition?

    Aux États-Unis, la livraison standard est disponible pour la plupart des destinations nationales via DHL (3 à 4 jours ouvrés après traitement) au prix de 5,95 $. La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 45 $ aux États-Unis continentaux (hors livraison prioritaire). La livraison prioritaire est disponible pour l'Alaska, Hawaï, les territoires américains et les zones APO/FPO au prix de 12,95 $. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les livraisons vers l'Alaska, Hawaï, les territoires américains et les zones APO/FPO.FPO.Standard La livraison au Canada coûte 10 $ CA pour toute commande inférieure à 110 $ CA et arrive dans les 5 à 9 jours ouvrables suivant la commande (consultez la FAQ « LIVRAISON AU CANADA » pour plus de détails par province). La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 110 $ CA au Canada.

    La livraison standard vers le Royaume-Uni coûte 7 £ pour toute commande inférieure à 70 £ et intervient sous 1 à 3 jours ouvrés après traitement (consultez la FAQ « LIVRAISON AU ROYAUME-UNI » pour plus de détails par pays). La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 70 £ vers le Royaume-Uni. La livraison standard vers l'Europe coûte 10 € pour toute commande inférieure à 70 € et intervient sous 9 à 13 jours ouvrés après traitement (consultez la FAQ « LIVRAISON EN EUROPE » pour plus de détails par pays). La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 70 € vers l'UE.

  • Où expédiez-vous?

    Nous livrons actuellement dans les 50 États des États-Unis, les territoires américains et les bureaux de poste et les bureaux de poste militaires. Nous livrons également au Canada, au Royaume-Uni et dans certains pays européens (France, Allemagne, Irlande, Italie et Espagne).

  • Dois-je payer des droits ou des taxes?

    Pour le Canada, les droits de douane sont inclus dans le prix de votre envoi ; vous n'aurez pas à payer de droits de douane ni de dédouanement pour les envois à destination du Canada. La taxe est ajoutée séparément au moment du paiement.

    Pour le Royaume-Uni et l'Europe, les droits de douane et la TVA sont couverts par le coût de votre envoi. Vous n'aurez pas à payer de droits de douane ni de dédouanement sur les envois vers le Royaume-Uni ou l'Europe.

  • Expédie-t-il à l'international?

    Pour le moment, nous livrons uniquement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans certains pays européens (France, Allemagne, Italie, Espagne et Irlande). Nous prévoyons d'être disponibles dans d'autres pays à l'avenir ! Inscrivez-vous à notre liste de diffusion en bas de notre site web pour être informé(e) de la disponibilité des livraisons dans votre pays.

    Attention : Nous ne prenons pas en charge le recours aux transitaires. Si vous passez commande auprès d'un transitaire ou d'un service d'expédition international tiers pour des colis destinés à un pays où nous ne livrons pas actuellement, nous ne pouvons garantir que les articles de votre commande arriveront correctement, à temps ou sans dommage potentiel. De plus, nous ne pouvons accepter ni retourner ni rembourser les articles livrés à un transitaire ou à des destinations autres que celles que nous avons approuvées.

  • Où puis-je acheter du Rhode en personne?

    Nous livrons actuellement vers les pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Irlande et Espagne. Nous ne disposons actuellement d'aucun point de vente physique où vous pouvez acheter du Rhode. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter et à nous envoyer des SMS pour recevoir des informations sur les lancements de marques et l'actualité.

Commandes et paiement

  • Comment puis-je vérifier ma commande?

    Vous pouvez consulter l'état de votre commande sur votre page Compte qui est mise à jour dès que votre paiement est traité et lorsque votre commande est expédiée.

  • Quelle est votre politique de retour?

    Envoyez un e-mail à notre équipe à hello@blushforskin.com (veuillez inclure votre numéro de commande) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et nous vous aiderons dès que possible avec tous les retours et questions supplémentaires.

  • Quels méthodes de paiement acceptez-vous?

    Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit (American Express, Discover, MasterCard et Visa), ainsi que PayPal et Apple Pay. Les paiements en plusieurs fois sont possibles via Afterpay aux États-Unis et au Canada et via Clearpay au Royaume-Uni, sous réserve d'approbation.

  • Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?

    Votre carte de crédit sera débitée dès que votre commande sera traitée.

  • Puis-je supprimer un mode de paiement enregistré?

    Oui, sélectionnez simplement « Gérer les modes de paiement » lors du paiement. À côté d'un mode de paiement, cliquez sur « Modifier » ou « Supprimer ».

  • Je ne peux pas me connecter/oublier mon mot de passe!

    Pas de problème, sélectionnez simplement l'invite pour la réinitialiser et l'enregistrer pour la prochaine fois :)

  • Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

    En tant que nouvelle marque, nous disposons d'un stock limité. Pour garantir l'accès à nos produits, notre système anti-fraude peut annuler les commandes des clients qui tentent d'acheter rapidement dans un délai court, afin de protéger toutes les parties. Ceci constitue une violation de nos termes et conditions de créer plusieurs comptes afin de passer des commandes.

    Rhode s'efforce de protéger ses clients et l'intégrité de la marque en adhérant aux normes de conformité, notamment à nos Conditions d'utilisation. Veuillez consulter cette page pour consulter nos conditions d'utilisation.

  • Quelles sont les conditions générales du cadeau de colis à la menthe poivrée avec une offre d'achat?

    Les 500 premières personnes qui passent une commande sur rhodeskin.com Le 4 décembre 2024 à 9 h HP, recevez gratuitement un coffret cadeau Peppermint Parcel. L'achat d'au moins un article (hors sacs cadeaux) est requis pour être admissible. Le cadeau apparaîtra automatiquement dans votre panier. Limité à un cadeau par foyer ; les commandes multiples à la même adresse ne peuvent recevoir qu'un seul cadeau. Offre non cumulable avec d'autres réductions ou offres. L'offre expirera après les 500 premiers achats. Nul là où la loi l'interdit, où les taxes ou les frais l'interdisent. restricted.By utiliser toute promotion sur rhodeskin.comVous acceptez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'utilisation non autorisée, altérée ou inéligible de l'offre, et de modifier ou d'annuler toute promotion en raison d'une erreur système ou de problèmes imprévus. Les offres en cours sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Retour et remboursement

  • Quelle est votre politique de retour?

    Envoyez un e-mail à notre équipe à hello@blushforskin.com (veuillez indiquer votre numéro de commande) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons au plus vite pour tout retour ou question complémentaire. Remarque : les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Offrez-vous des retours internationaux?

    Commandes passées directement au Canada, au Royaume-Uni et dans certains pays européens (France, Allemagne, Irlande, Italie et Espagne) à partir de rhodeskin.com sont éligibles aux retours. Pour lancer la procédure de retour, veuillez contacter notre équipe à l'adresse hello@blushforskin.com (veuillez indiquer votre numéro de commande) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons au plus vite pour tout retour ou question complémentaire. Remarque : les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

    Veuillez noter : nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais de retour pour les commandes internationales.

    Nous ne pouvons pas accepter les retours ni offrir de remboursement pour les articles livrés à un transitaire vers des destinations internationales ou des lieux d'expédition autres que notre liste de destinations approuvées (États-Unis, Canada, Royaume-Uni et les pays d'Europe vers lesquels nous expédions directement).

  • Puis-je annuler ou modifier une commande?

    Notre centre de traitement des commandes commence à traiter les commandes rapidement ; nous ne sommes donc pas en mesure de prendre en compte les modifications de la plupart des commandes. Veuillez contacter notre équipe immédiatement à l'adresse suivante : hello@blushforskin.com avec les informations de votre commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d'annulation, mais nous ne pouvons garantir qu'aucune modification ne pourra être apportée après la passation d'une commande.En période de volume de commandes élevé, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier les commandes.Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse ou des retards de commande après que votre colis ait quitté notre établissement.

CONTACTEZ-NOUS

  • Comment puis-je contacter l'équipe Rhode?

    N'hésitez pas à nous contacter à tout moment : nous sommes là pour répondre à vos questions, vous recommander des produits et vous faire part de vos commentaires. Envoyez-nous simplement un e-mail. hello@blushforskin.comPour les demandes de commande et de retour, assurez-vous d'inclure les informations de votre commande pour nous aider à vous servir plus rapidement.

    Pour les demandes de presse et de partenariat, envoyez-nous un e-mail à hello@blushforskin.com.

    Notre service client est disponible par e-mail du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure du Pacifique), hors jours fériés. Nous répondrons à votre demande sous 2 à 3 jours ouvrés. Veuillez éviter d'envoyer des e-mails supplémentaires à votre fil de discussion actuel, car votre message serait alors relégué au second plan.