Produkty

  • Pro které typy pleti jsou produkty Rhode vhodné?

    Všechny produkty Rhode jsou vyvíjeny ve spolupráci s dermatology a chemiky. Jsou formulovány a vhodné pro všechny typy pleti :) Úplný seznam složek je k dispozici na stránce každého produktu a v případě jakýchkoli dotazů doporučujeme před použitím provést test na malé ploše pleti nebo se o seznam složek podělit se svým lékařem.

  • Jsou produkty péče o pleť Rhode veganské nebo bez krutosti?

    Ano. Všechny produkty Rhode jsou veganské, netestované na zvířatech a certifikované organizacemi Leaping Bunny a PETA.

  • Jsou výrobky pro péči o pleť Rhode bez ořechů?

    Některé z našich produktů obsahují ořechové a semenné oleje a snažíme se tyto informace o složkách plně uvést v seznamu složek na našich obalech a na našich webových stránkách v souladu s platnými federálními, státními a místními předpisy. Naše produkty se navíc vyrábějí v zařízení, které zpracovává i produkty obsahující ořechy, takže existuje možnost křížové kontaminace (včetně ořechů).

    Běžné ořechy, semena a další alergeny, jako je kokos, jsou uvedeny níže podle produktu. Doporučujeme vám však, abyste si před nákupem a použitím každého produktu prostudovali kompletní seznam složek, který naleznete na našich webových stránkách pomocí níže uvedené odkazy.

    Peptidová kúra rtů

    • bambucké máslo (butyrospermum parkii)
    • olej ze semen orbignya oleifera (babassu olej)
    • máslo ze semen Theobroma grandiflorum (máslo z cupuaçu)

    Peptidový odstín na rty

    • bambucké máslo (butyrospermum parkii)
    • olej ze semen orbignya oleifera (babassu olej)
    • máslo ze semen Theobroma grandiflorum (máslo z cupuaçu)

    Krém na obnovu bariéry pleti

    • bambucké máslo (butyrospermum parkii)

    Bariérové máslo

    • máslo ze semen astrocaryum murumuru

    Peptidová lešticí tekutina

    • olej ze semen sklerokarya birrea (olej z maruly)

    Glazovací mléko

    • kokosové alkany (odvozené z kokosu)


    Pokud máte nějaké s dotazy nás prosím kontaktujte na hello@blushforskin.com.

  • Jsou všechny produkty péče o pleť Rhode bez vůně?

    Ano, všechny produkty Rhode jsou k dispozici bez parfemace.

  • Jsou výrobky pro péči o pleť Rhode těhotenství bezpečné?

    Přestože nic v našem složení nebylo shledáno jako nebezpečné pro těhotné nebo kojící osoby, doporučujeme, abyste se před použitím seznámili se seznamem složek se svými lékaři.

  • Jsou produkty péče o pleť Rhode čisté?

    Produkty Rhode jsou formulovány podle vysokých globálních standardů. Přestože dodáváme přímo spotřebitelům, naše seznamy složek jsou v souladu s čistými standardy stanovenými externími prodejci, jako jsou Sephora a ULTA.

  • Co když pro mě produkt Rhode nefunguje?

    Napište našemu týmu na adresu hello@blushforskin.com (uveďte prosím číslo vaší objednávky) do 30 dnů od jejího obdržení a my vám co nejdříve pomůžeme s případným vrácením zboží a dalšími dotazy.

  • Nabízíte recyklační program nebo motivaci?

    Ano – můžete nám zaslat zpět alespoň 3 prázdné produkty, pokud chcete, abychom je pro vás recyklovali. E-mail hello@blushforskin.com za bezplatnou přepravní etiketu.

Přeprava

  • Kdy bych měl zadat objednávku, aby dorazila před svátky?

    Podívejte se na naše sváteční dodací lhůty, abyste si své dárky zajistili do 24. prosince. V závislosti na zemi doručení budou objednávky zadané po těchto datech přijaty po 24. prosinci. Tato data jsou přibližná a neneseme odpovědnost za případná zpoždění dopravce poté, co objednávka opustí náš sklad.

    Spojené státy

    • Objednejte do 9. prosince 23:59 PT

    Kanada

    • Objednejte do 6. prosince 23:59 PT

    Spojené království

    • Objednejte do 6. prosince 23:59 PT

    Francie

    • Objednejte do 4. prosince 23:59 PT

    Německo

    • Objednejte do 4. prosince 23:59 PT

    Irsko

    • Objednejte do 4. prosince 23:59 PT

    Itálie

    • Objednejte do 4. prosince 23:59 PT

    Španělsko

    • Objednejte do 4. prosince 23:59 PT

  • Jak dlouho bude moje objednávka trvat, než dorazí?

    Objednávky zpracováváme a odesíláme v ponedělí, s výjimkou svátků. Většina objednávek zadaných před 12:00 EST bude odeslána v ten samý den. Někdy to však může trvat déle, proto prosím počítejte s 2–3 pracovními dny, než bude objednávka před odesláním zpracována. Během období s vysokým objemem objednávek počítejte s 3–5 pracovními dny na zpracování objednávky před odesláním. Odhadovaná doba zpracování se zobrazí při placení po výběru způsobu dopravy.

    Po vytvoření sledovacího čísla obdržíte e-mailem oznámení a sledovací číslo. V závislosti na dopravci může po vytvoření štítku trvat několik hodin, než se sledování zobrazí aktualizace.


    Objednávky z USA jsou v průměru doručeny do 3–4 pracovních dnů (bez započítání doby zpracování), někdy i dříve. Zpracování objednávky před odesláním může trvat až 2–3 pracovní dny.

    Objednávky do Kanady obvykle dorazí do 5–9 pracovních dnů (bez doby zpracování) do většiny provincií, ale v závislosti na provincii může trvat déle. Pro odhadované doby přepravy v jednotlivých provinciích si prosím přečtěte naše Často kladené otázky týkající se přepravy v Kanadě.

    Objednávky do Spojeného království obvykle dorazí do 1–3 pracovních dnů (bez doby zpracování) do většiny zemí, ale v závislosti na zemi může trvat déle. Pro odhadovanou dobu přepravy pro každou zemi si prosím přečtěte naše Často kladené otázky týkající se přepravy ve Spojeném království. Většina objednávek bude odeslána mimo Spojené království, ale vybrané produkty mohou být odeslány z našich zařízení v USA, kde obvykle dorazí do 5–7 pracovních dnů. Projděte si prosím odhadovanou dobu přepravy, která se zobrazí při placení.

    Objednávky do Evropy obvykle dorazí do 9–13 pracovních dnů do většiny zemí, ale v závislosti na zemi může trvat déle. Pro odhadované doby přepravy v jednotlivých zemích si prosím projděte naše Často kladené otázky týkající se dopravy v rámci EU.

    Neneseme odpovědnost za případná zpoždění přepravních dob dopravce.

  • Kolik stojí doprava?

    V USA je standardní doprava k dispozici pro většinu domácích destinací prostřednictvím DHL (3–4 pracovní dny po vyřízení) za 5,95 USD. Standardní doprava je zdarma pro všechny objednávky nad 45 USD v rámci kontinentálních USA (nevztahuje se na prioritní způsoby dopravy). Prioritní doprava je k dispozici pro Aljašku, Havaj, teritoria USA a APO/FPO za 12,95 USD. Pokud zasíláte na Aljašku, Havaj, teritoria USA a APO/FPO, může dojít k delší dodací lhůtě.FPO.Standard Doprava do Kanady stojí 10 kanadských dolarů u všech objednávek pod 110 kanadských dolarů a dorazí do 5–9 pracovních dnů od vyřízení (další podrobnosti podle provincie naleznete v sekci Často kladené otázky ohledně doručování do Kanady). U objednávek do Kanady nad 110 kanadských dolarů nabízíme dopravu zdarma.

    Standardní doprava do Spojeného království stojí 7 liber u všech objednávek do 70 liber a dorazí do 1–3 pracovních dnů od vyřízení (další podrobnosti naleznete v sekci Často kladené otázky ohledně objednávek v jednotlivých zemích). Nabízíme dopravu zdarma u objednávek do Spojeného království nad 70 liber. Standardní doprava do Evropy stojí 10 eur u všech objednávek do 70 eur a dorazí do 9–13 pracovních dnů od vyřízení (další podrobnosti naleznete v sekci Často kladené otázky ohledně objednávek v jednotlivých zemích). Nabízíme dopravu zdarma u objednávek do EU nad 70 eur.

  • Kam odesíláš?

    V současné době zasíláme do všech 50 států Spojených států, na teritoria USA a do APO/FPO. Zasíláme také do Kanady, Spojeného království a vybraných evropských zemí (Francie, Německo, Irsko, Itálie a Španělsko).

  • Musím platit za povinnosti nebo daně?

    V případě Kanady jsou cla zahrnuta v ceně vaší zásilky – u zásilek do Kanady nebudete muset platit clo ani proclení. Daň se připočítává samostatně při placení.

    Pro Spojené království a Evropu jsou v ceně zásilky zahrnuty jak cla, tak DPH – u zásilek do Spojeného království ani Evropy nebudete muset platit clo ani odbavení.

  • Posíláte mezinárodně?

    V současné době zasíláme pouze v rámci USA, Kanady, Spojeného království a vybraných evropských zemí (Francie, Německo, Itálie, Španělsko a Irsko). V budoucnu se snažíme být k dispozici i v dalších zemích! Přihlaste se k odběru našeho mailing listu ve spodní části našich webových stránek a dostávejte upozornění, až bude k dispozici doprava do vaší země.

    Upozornění: Nepodporujeme využívání speditérů. Pokud se rozhodnete zadat objednávku prostřednictvím speditéra nebo mezinárodní přepravní služby třetí strany pro doručení balíků do země, kam v současné době nezasíláme, nemůžeme zaručit, že jakékoli zboží ve vaší objednávce dorazí správně, včas nebo bez případného poškození. Dále nemůžeme přijímat vrácení ani nabízet náhrady za žádné položky doručené speditérovi nebo do jiných míst odeslání než do našeho schváleného seznamu destinací.

  • Kde si mohu koupit Rhode osobně?

    Aktuálně zasíláme do následujících zemí: Spojené státy, Kanada, Spojené království, Francie, Německo, Itálie, Irsko a Španělsko. V současné době nemáme žádné fyzické prodejny, kde byste si mohli Rhode Island zakoupit – ale prosím, přihlaste se k odběru našich e-mailů a SMS zpráv, abyste dostávali další informace o novinkách a novinkách značek na trhu.

Objednávky a platba

  • Jak mohu zkontrolovat svou objednávku?

    Stav objednávky si můžete prohlédnout na stránce svého účtu, kde se aktualizuje ihned po zpracování platby a po odeslání objednávky.

  • Jaká je vaše politika návratu?

    Napište našemu týmu na adresu hello@blushforskin.com (uveďte prosím číslo objednávky) do 30 dnů od jejího obdržení a my vám co nejdříve pomůžeme s případným vrácením zboží a dalšími dotazy.

  • Které metody plateb přijímáte?

    V současné době přijímáme všechny hlavní kreditní karty (American Express, Discover, MasterCard a Visa) a také PayPal a Apple Pay. Splátky jsou k dispozici prostřednictvím Afterpay v USA a Kanadě a prostřednictvím Clearpay ve Spojeném království, podléhají schválení.

  • Kdy bude moje kreditní karta účtována?

    Vaše platba bude stržena z kreditní karty, jakmile bude vaše objednávka zpracována.

  • Mohu odstranit metodu uložené platby?

    Ano, stačí v pokladně vybrat možnost Spravovat platební metody. Vedle platební metody klikněte na Upravit nebo Odebrat.

  • Nemohu se přihlásit/zapomenout na své heslo!

    Žádný problém, stačí vybrat výzvu k resetování a uložit si to pro příště :)

  • Proč byla moje objednávka zrušena?

    Jako nová značka máme pro zákazníky k dispozici omezené množství zboží. Abychom zajistili přístup k našim produktům, může náš systém pro ochranu před podvody zrušit objednávky zákazníků, kteří se pokusí o rychlý nákup v krátkém časovém horizontu, a ochránit tak všechny strany. Je to v rozporu s našimi... obchodní podmínky vytvořit si více účtů za účelem zadávání objednávek.

    Společnost Rhode se snaží chránit své zákazníky a integritu značky dodržováním standardů shody s předpisy, včetně našich Podmínek služby. Navštivte prosím tato stránka si přečíst naše Podmínky služby.

  • Jaké jsou podmínky pro dárek Peppermint Parcel s nabídkou nákupu?

    Prvních 500 lidí, kteří si objednají rhodeskin.com 4. prosince 2024 v 9:00 PT obdrží jeden dárkový balíček Peppermint Parcel zdarma. Pro získání slevy je nutné zakoupit alespoň jednu položku (kromě dárkových tašek). Dárek zdarma se automaticky zobrazí ve vašem košíku. Nabídka je omezena na jeden dárek zdarma na domácnost; více objednávek směřujících na stejnou adresu může obdržet pouze jeden dárek. Nabídku nelze kombinovat s jinými slevami ani nabídkami. Nabídka vyprší po uskutečnění prvních 500 nákupů. Neplatné tam, kde je to zakázáno zákonem, zdaněno nebo restricted.By uplatnění jakékoli propagační akce na rhodeskin.com, souhlasíte s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Podmínkami služby. Vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoli objednávku z důvodu neoprávněného, pozměněného nebo neoprávněného použití nabídky a upravit nebo zrušit jakoukoli propagační akci z důvodu systémové chyby nebo nepředvídaných problémů. Probíhající nabídky se mohou změnit bez předchozího upozornění.

Vrácení a vrácení peněz

  • Jaká je vaše politika návratu?

    Napište našemu týmu na adresu hello@blushforskin.com (uveďte prosím číslo objednávky) do 30 dnů od jejího obdržení a my vám co nejdříve pomůžeme s případným vrácením zboží a dalšími dotazy. Poznámka: původní náklady na dopravu jsou nevratné.

  • Nabízíte mezinárodní výnosy?

    Objednávky zadávané přímo do Kanady, Spojeného království a vybraných evropských zemí (Francie, Německo, Irsko, Itálie a Španělsko) z rhodeskin.com mají nárok na vrácení zboží. Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, napište e-mail našemu týmu na adresu hello@blushforskin.com (uveďte prosím číslo objednávky) do 30 dnů od jejího obdržení a my vám co nejdříve pomůžeme s případným vrácením zboží a dalšími dotazy. Poznámka: původní náklady na dopravu jsou nevratné.

    Upozornění: U mezinárodních objednávek nejsme schopni uhradit náklady na zpětnou dopravu.

    Nemůžeme přijímat vrácení zboží ani nabízet náhrady za žádné zboží doručené speditérovi do mezinárodních destinací nebo míst odeslání, než je náš schválený seznam destinací (USA, Kanada, Spojené království a evropské země, kam zasíláme přímo).

  • Mohu zrušit nebo změnit objednávku?

    Naše distribuční centrum začíná zpracovávat objednávky rychle, takže nejsme schopni u většiny objednávek provést změny. Kontaktujte prosím neprodleně náš tým na adrese hello@blushforskin.com s informacemi o vaší objednávce a my se vynasnažíme vaši žádost o zrušení vyřídit, ale nemůžeme zaručit, že po zadání objednávky bude možné provést jakékoli změny.V době vysokého objemu objednávek nemůžeme objednávky rušit ani upravovat.Neneseme odpovědnost za jakékoli chyby v adrese ani zpoždění objednávky poté, co váš balík opustí naše zařízení.

Kontaktujte nás

  • Jak mohu kontaktovat tým Rhode?

    Neváhejte se na nás kdykoli obrátit – jsme tu pro dotazy, doporučení produktů a zpětnou vazbu. Stačí nám napsat e-mail. hello@blushforskin.comV případě dotazů k objednávce a vrácení zboží nezapomeňte uvést informace o objednávce, abychom vám mohli rychleji pomoci.

    S dotazy ohledně tisku a partnerství nám zašlete e-mail na adresu hello@blushforskin.com.

    Náš tým zákaznických služeb je vám k dispozici e-mailem od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 PST, kromě svátků. Na váš dotaz odpovíme do 2–3 pracovních dnů. Prosím, zdržte se zasílání dalších e-mailů k aktuálnímu vláknu, protože by to vedlo k odeslání vaší zprávy na konec fronty.